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兴安农合行着力自助渠道建设 实现居民家门口取钱

本站原创 2015-08-21 17:25:29 熊青 段晓燕 浏览: 评论: 我来吐槽
[导读]:终于可以在自家门口取钱了,兴安县湘水乐园小区门口的居民由衷地赞叹。今年以来,广西兴安农村合作银行(以下简称兴安农合行)经过多方调研,结合社区经济圈及居民分布情况,标绘出9个重要位置,全面推进离行式自 ……我来吐槽

爱兴安网讯(通讯员 熊青 段晓燕)“终于可以在自家门口取钱了”,兴安县湘水乐园小区门口的居民由衷地赞叹。今年以来,广西兴安农村合作银行(以下简称“兴安农合行”)经过多方调研,结合社区经济圈及居民分布情况,标绘出9个重要位置,全面推进离行式自助银行铺点。目前,兴安县城台、兴龙二期、永兴街、粉山、犁头圩、湘水乐园离行式自助银行已正式启用,朝阳路、金山城、志玲路等自助服务区正在选点装修,预计年底前可以交付使用,届时仅县城兴安农合行离行式自助银行将达6个,在行式自助银行达10个,共有自助银行16个,遍布县城各大社区,这将成为传统营业网点最有力的补充。

自助服务渠道建设跑出“加速度”

自助渠道已成为兴安农合行客户选择的优先交易渠道,并且使用流畅,也促进了全行各项业务的快速增长。截止7月末,兴安农合行各项存款余额达56.1亿元,其中对公存款10.3亿元,储蓄存款45.80亿元。存款总量和增量市场份额分别为47.5%、52.92%,均居全县银行业金融机构第一;各项贷款余额44.65亿元,比年初增长3.98亿元。贷款总量和增量市场份额分别为44.14%、63.93%,均居全县银行业金融机构第一。”近年来,兴安农合行把发展自助银行作为渠道建设的重要组成部分,充分发挥自助银行的24小时对外服务窗口作用,持续加大自助设备在增强市场竞争力、分流柜台业务、改善客户服务、增加业务收入、减轻柜面压力等方面的服务力、辐射力、影响力和带动力,有效地满足了广大客户追求便捷的日常金融需求。

目前,兴安农合行电子银行有效户13981户(其中手机银行8275户、网上银行5706户),比年初新增有效用户4222户;POS自主收单有效户509户,比年初新增有效用户112户;活动便民点比率73.68%;桂盛借记卡活期存款余额占活期储蓄存款余额比率50.68%;商户回访率100%;现金类自助设备开机率80.25%;电子银行交易替代率34%。

深耕社区,稳步做大零售市场

兴安农合行深耕社区,稳步做大城区零售市场:一是明确网点营销责任范围,以网点为中心,网点与网点之间中间距离或经济区域、行政区域、小区交合点等为半径,划定各网点营销、金融服务责任区域,减少推诿扯皮、无网点营销或重复营销、资源内耗现象;二是明确职工营销区域和目标,各网点以网点为圆心,在服务区域内,根据资源、人缘等情况,划定员工或小组营销责任区,分片包干,落实每个员工(小组)公关营销责任区,负责营销居民、个体工商户、企业、居民委员会、所在地行政事业单位等存贷款、电子银行产品等业务,落实目标、任务,做到每个区域营销、金融服务有人管、全覆盖,杜绝“人人都管、人人都不管”、“空对空”现象。

此外,兴安农合行各网点组织员工走出柜台到辖区开展金融服务进社区、走千家、入万户的“扫街扫楼”活动,宣传农合行产品和服务优势,根据居民特点,全面提升网点服务体验,主动上门提供亲情化、差异化服务,打造合作银行品牌,提高客户粘贴度。

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